Termos e condições

1. Aceite

Ao navegar neste site e marcar o aceite na barra de cookies e privacidade, você concorda com estes termos, com a Política de privacidade e com a Política de cookies. Se não concordar, não utilize o site nem envie o formulário.

O envio do formulário de contato é um pedido de conversa, não um pedido de compra nem a abertura automática de um projeto.

2. Quem é a SoohLab

A SoohLab atua com experiências de marca, lojas virtuais em Shopify, jornadas de compra, sistemas personalizados, SaaS, portais, painéis e integrações.

Não somos agência de tráfego pago nem de gestão de redes sociais. Não usamos o termo Laboratório como nome de serviço. “Shopify Experts” não é uma credencial usada neste site.

3. O que este site oferece

O site apresenta a SoohLab, o repertório, pages de Lojas e Sistemas, cases autorizados e um canal para conversar. Conteúdo institucional pode incluir prazos de referência (por exemplo uma loja em 3 semanas quando o contexto está claro). Isso não é garantia de prazo para o seu caso. Cada escopo nasce da conversa.

Preços, cronograma, stack e entregáveis de um projeto só valem quando descritos em proposta, contrato ou email de aceite da SoohLab.

4. Uso permitido

Você se compromete a:

• usar o site de boa fé, para conhecer a SoohLab ou iniciar uma conversa comercial;
• enviar informações verdadeiras no formulário, no email e no WhatsApp;
• não tentar quebrar, sobrecarregar ou explorar o site;
• não copiar o conteúdo, o código visível, as fotos ou a identidade visual para revender como se fossem seus;
• não usar o nome SoohLab, as marcas apresentadas nos cases ou as imagens de clientes sem autorização.

5. Propriedade intelectual

Textos, layout, fotografias, motion, marcas e código deste site pertencem à SoohLab ou são usados com autorização. Cases mostram trabalho feito para clientes, com autorização para divulgação. O fato de um case estar no ar não transfere licença de uso da marca do cliente, das fotos de produto ou do código da loja ou do sistema.

O produto entregue em um projeto (loja, site ou sistema) segue o que o contrato daquele projeto disser. A regra geral da SoohLab é: o cliente recebe o produto no ar, com código, domínio, acessos e documentação no nome dele, nos limites combinados.

6. Formulário, WhatsApp e email

Os dados enviados são tratados conforme a Política de privacidade. A SoohLab se esforça para responder conversas novas em até 24 horas úteis, sem garantia de prazo em feriados ou picos. Uma pessoa lê o contexto. Não há decisão automatizada de aceite de projeto.

A SoohLab pode recusar pedidos que fujam do que fazemos, que violem lei ou direitos de terceiros, ou que peçam tráfego pago e gestão de redes como entrega principal.

7. Projetos de loja, site e sistema

Loja em Shopify, migração, jornada de compra, portal, SaaS, painel, integração ou automação só começam depois de alinhamento de contexto, escopo e condições comerciais. Acessos a painéis, repositórios, apps e dados de operação são fornecidos pelo cliente, que declara ter legitimidade para conceder esses acessos.

O cliente é o controlador dos dados dos próprios consumidores, colaboradores e parceiros que circulam na loja ou no sistema. A SoohLab trata esses dados, quando necessário à construção, como operadora ou conforme o contrato, e não os usa para marketing próprio.

8. Isenções

O site é oferecido no estado em que se encontra. Podemos corrigir textos, tirar cases ou pausar o site para manutenção. Não respondemos por decisões tomadas só com base em copy institucional, prazos de referência ou depoimentos.

Não respondemos por indisponibilidade de terceiros (Shopify, hospedagem, WhatsApp, redes sociais, ERPs ou meios de pagamento) nem por conteúdo que o cliente publicar na própria loja ou sistema depois da entrega.

Na medida permitida pela lei brasileira, a responsabilidade da SoohLab por danos ligados ao uso deste site fica limitada ao que for comprovadamente causado por dolo ou culpa da SoohLab, excluídos lucros cessantes e danos indiretos. Relação de projeto segue o contrato específico.

9. Privacidade e cookies

O tratamento de dados pessoais e o uso de cookies estão nas políticas próprias, parte integrante destes termos. O aceite na barra do site e o envio do formulário com o checkbox de ciência registram essa concordância.

10. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão vigente. O uso continuado do site depois da atualização, com novo aceite quando exigido, implica concordância.

11. Lei e foro

Aplica-se a legislação da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor quando cabível e a LGPD. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da SoohLab no Brasil, salvo foro privilegiado de consumidor.

12. Contato

SoohLab. Email: contato@soohlab.com. Formulário: /contato. WhatsApp: pelo botão indicado no site.